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Accueil > Formations conventionnées > Maintenance et support utilisateurs : TRTE - Technicien Réseau & Télécommunications d'Entreprise

TRTE - Technicien Réseau & Télécommunications d'Entreprise

Durée : 108 jour(s) soit 756 heures
Lieu(x) : Garges-les-Gonesse
Tarif inter : Conventionnement CRIF € HT/jour
Tarif intra : € HT/jour

Gestion de la relation client et communication orale

Relation clients
Techniques relationnelles et de communication
Gérer la relation Technicien / Utilisateur (interne ou client)
Rédiger un compte rendu d’intervention
Participer à des actions d’informations et d’assistances auprès des utilisateurs
Mettre en place des procédures en direction des utilisateurs
(Présentiel et distanciel)

Veille technologique

Définir l’axe de la veille, la portée de l’action et les objectifs à atteindre
Identifier les sources et récupérer l’information
Valider la notoriété et la validité de cette information, l’actualité
Mettre en place un dispositif de surveillance
(Présentiel et distanciel)

Méthodologies de dépannage et d'assistance aux utilisateurs

Diagnostiquer un problème et trouver la solution
Installation et configuration des postes clients
Assistance réseaux
Sécurisation des équipements et des données
(Présentiel et distanciel)

Réseaux et télécommunication CISCO

Notion fondamentale des réseaux d’entreprise
Outils et méthode de résolution de pannes
Installation et paramétrage des composants réseaux
Diagnostique de panne réseaux
Configuration switch et routeurs
(Présentiel et distanciel)

Assistance et dépannage des infrastructures réseaux

Déployer les différentes composantes d'un réseau.
Installer et tester le réseau local, les matériels et logiciels d'un parc micro.
Surveiller, sécuriser les équipements d'un système d'information en réseau local.
Configurer un service WIFI.
Mettre en œuvre les services de téléphonie (voix sur IP).
Installer un serveur et ses services dans le respect des consignes.
(Présentiel et distanciel)

Mise en œuvre des technologies émergentes

Configurer les postes téléphonique IP
Configurer et maintenir les clients de messagerie fixe ou mobile
Sécurisation des réseaux Wifi
IOT Impression 3D
(100% présentiel)

Prise en main des outils Bureautique

Connaître les fondamentaux des produits bureautiques
Ms office et Open office
Savoir rédiger et mettre en forme un document
Savoir créer un tableau de calcul et des graphiques
Utiliser un client de messagerie
Créer une présentation avec PowerPoint
(Présentiel et distanciel)

Visio (schémas réseaux)

Prise en main des outils de création de schémas réseaux
(100% présentiel)

Module de préparation à l’emploi

Mise en place d’entretiens individuels du suivi de l’insertion professionnelle
Prospection et e mailing auprès des entreprises du secteur informatique
Valoriser ses compétences, son parcours ; exprimer ses motivations : à l’écrit comme à l’oral
S’approprier son projet professionnel et savoir le présenter
Communication orale : codes sociaux, comportements en entreprise, relations aux
Collègues, aux hiérarchiques…
(100% présentiel)

Droit informatique

Législation et droit de l’information
La propriété intellectuelle
La protection des données personnelles
(100% distanciel)

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Public

Objectifs

Le technicien réseaux et télécommunications d'entreprise a pour mission d'intervenir sur les systèmes de réseaux informatiques, de communication et de télécommunications de l'entreprise. Il effectue l'exploitation courante (intervention, vérification du bon fonctionnement des équipements, assistance aux utilisateurs). Il intervient en clientèle dans le cadre de cahier des charges, en appliquant des procédures, seul ou en relation avec d'autres techniciens. Il veille à la satisfaction du client en répondant à ses demandes dans le cadre d'un contrat de service.

Pré-requis

Méthodologie pédagogique


Prochaines dates pour cette formation :


TRTE - Technicien Réseau & Télécommunications d'Entreprise

Voir Inscription
Du 03-12-2018 au 19-06-2019
Durée : 756 heures
Lieu(x) : Garges-les-Gonesse
20 places
disponibles