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Accueil > Formations conventionnées > AQART - AQ pour les Métiers de l'Assistance et des Réseaux Télécom : AQART - AQ pour les Métiers de l'Assistance et des Réseaux Télécom

AQART - AQ pour les Métiers de l'Assistance et des Réseaux Télécom

Durée : 60 jour(s) soit 420 heures
Lieu(x) : Pantin
Tarif inter : Financement par le dpartement 93 € HT/jour

Communication numérique

Accompagnement et remobilisation des stagiaires sur les métiers du numériques

Gestion de la relation client et communication orale

RELATION CLIENT
Techniques relationnelles et de communication
Gérer la relation Technicien / Utilisateur (interne ou client)
Rédiger un compte rendu d’intervention
Participer à des actions d’informations et d’assistances auprès des utilisateurs
Mettre en place des procédures en direction des utilisateurs

COMMUNICATION ORALE
codes sociaux, comportements en entreprise, relations aux collègues, aux hiérarchiques…
 

Les outils Bureautique

Connaître les fondamentaux des produits bureautiques Ms office et Open office
Savoir rédiger et mettre en forme un document
Savoir créer un tableau de calcul et des graphiques
Utiliser un client de messagerie
Créer une présentation avec PowerPoint

Méthodologies de dépannages et d’assistance aux utilisateurs

Diagnostiquer un problème et trouver la solution
Installation et configuration des postes clients
Assistance bureautique, sécurisation des équipements et des données

Accompagnement et API

Mise en place d’un dispositif de remédiation et d’individualisation atelier pédagogique individualisé (API)
Durant la formation sont positionné des évaluations de compétences, a l’issue de ces dernières les compétences non validées sont identifié et une phase API est mise en place 
Durant cette phase API l’apprenant travaille les points qui font défaut sur les compétences identifiées comme non acquissent ou en cours d’acquisition

Mathématique informatique

Les bases calculatoires
Les conversions binaires

Système d’exploitation Client

Intégrer, installer, sécuriser configurer des postes clients
 Installation et configuration de Clients Windows (Seven, Wuindow 8)
 Installation et configuration de client MACOS

Initiation au réseaux

Configurer un réseaux Lan
Comprendre le principe d’un réseau
Configurer un poste en réseaux

Prise en main des technologie WEB Objets connectés

Mise en œuvre de produits connectés
Installation et configuration de camera IP

Langage Web

Intégration Web HTML/CSS
 Mise en place de WEBCV Silex

Module de préparation à l’emploi

Mise en place d’entretiens individuels du suivi de l’insertion professionnelle
Prospection et e mailing auprès des entreprises du secteur informatique
Valoriser ses compétences, son parcours ; exprimer ses motivations : à l’écrit comme à l’oral
S’approprier son projet professionnel et savoir le présenter

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Public

Demandeurs d'emploi et jeunes sortis du système scolaire sans diplôme, avec un niveau de formation inférieur ou égal au niveau V, toute personne sortie du système scolaire depuis plus d'un an, ainsi qu'aux personne en situation de handicap, aux personnes isolées, et aux publics de bas niveau de qualification inscrits

Objectifs

Affiner leur projet professionnel et Accéder à une formation qualifiante dans le monde du numérique
Acquérir les connaissances théoriques et techniques élémentaires des compétences numériques
Connaître l’environnement et le fonctionnement des métiers de l’assistance informatique et des réseaux
Engager une première étape de validation des compétences acquises ou préparer à un concours pour accéder à un parcours certifiant.
Acquérir les gestes et postures professionnelles

Pré-requis

Tout public niveau V et infra V et selon expérience
Intérêt pour les métiers du numérique et de la maintenance informatique
Qualités relationnelles
Bases Calculatoires

PRÉREQUIS OBLIGATOIRE
Être domicilié dans le 93
ET
Être bénéficiaire du RSA

Méthodologie pédagogique

Formation théorique & pratique
Encadrement individualisé


Prochaines dates pour cette formation :


AQART - AQ pour les Métiers de l'Assistance et des Réseaux Télécom

Voir Inscription
Du 12-11-2018 au 12-03-2019
Durée : 420 heures
Lieu(x) : Pantin
12 places
disponibles